[12화작02-08] 부탁, 요청, 거절, 사과, 감사의 말을 상황에 맞게 효과적으로 한다.
왜 부탁, 요청, 거절, 사과, 감사인지 모르겠는데,, "칭찬" 또한 중요하며, 칭찬은 아무렇게나 하면 되는 것이 아닌, 정확한 요령으로 해야 합니다.
잘못된 칭찬의 문제점을 지적하는 '칭찬의 역효과'라는 다큐멘터리도 있어요.
https://www.youtube.com/watch?v=X4l-Q8aMW4M
그러면 칭찬은 어떻게 하느냐?
[1단계] 상대의 행동이나 말을 그대로 묘사해준다.
예) 너는 ~~를 했구나.
[2단계] 그 행동이나 말에 담긴 성격 특성을 말해준다.
예) 그걸 보니 너는 ~~, ~~, ~~ 사람인 것 같아.
[3단계] 그 행동이나 말이 나(또는 주위 사람)에게 미친 영향을 말해준다.
예) 그래서 나도 ~~게 하게 돼(또는 그래서 다른 친구들도 ~~하게 되는 것 같아.)